Hicimos programación desde cero en C++: manipulamos variables y tipos de datos, trabajamos con entrada/salida, usamos operadores, armamos ciclos y condicionales y creamos pequeños programas que resolvieron problemas reales; además compilamos y ejecutamos desde el entorno, depuramos errores comunes y organizamos mejor el código con funciones (parámetros, retorno y ámbito). El usuario aprendió a pensar en pasos lógicos, a elegir la estructura adecuada para cada tarea y a aplicar buenas prácticas básicas (nombres claros, comentarios y formato), quedando listo para dar el salto a arrays, funciones más complejas y proyectos introductorios.
¿Quién es Achaiah Macías?
Especialista en plataformas SaaS e IA para automatización de marketing | Ingeniería de software | Estrategia comercial y optimización organizacional
Mejor conocida como "Chai", soy apasionada por la automatización de procesos, el marketing digital y el diseño de soluciones que generen impacto real.
Cuento con experiencia implementando estrategias con herramientas como SendPulse, además de liderar proyectos de soporte técnico, ventas y organización dentro del sector tecnológico.
Fui speaker en Talent Land México 2025, donde compartí cómo aprovechar la IA y la automatización para escalar proyectos de forma eficiente. Impartí talleres sobre desarrollo de automatizaciones integradas con inteligencia artificial.
Participé en Travel Update Colombia 2025, presentando herramientas de marketing enfocadas en el sector turístico con aplicaciones directas de IA. También colaboré en conferencias, talleres presenciales, mesas redondas y paneles relacionados con innovación y transformación digital.
Actualmente estudio Ingeniería de Software e inteligencia artificial, mientras desarrollo soluciones que combinan tecnología, empatía y resultados medibles.
Mi trayectoria/experiencia profesional
Guadalajara, Jalisco, México.
Support Representative (Remoto) — SendPulse Latam
Sep 2024 – Actualidad
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Atención personalizada por chat, videollamada y correo.
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Soporte técnico especializado: VPN, APIs, automatización, IA, CRM, etcétera.
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Resolución de tickets, demostraciones en vivo y capacitaciones continuas.
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Grabación de talleres y webinars; representación de marca como conferencista.
SDR LATAM / Sales Ops (Híbrido) — SendPulse Latam
Nov 2023 – Sep 2024
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Calificación de leads (inbound/outbound), descubrimiento de necesidades y agendamiento de demos.
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Gestión de pipeline en CRM (Pipedrive/SendPulse) y seguimiento hasta cierre con equipo comercial.
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Diseño de secuencias de prospección por correo y WhatsApp y automatizaciones según segmento.
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Coordinación con soporte y producto para propuestas y handoffs sin fricción.
Asesora de Ventas MX (Híbrido) — SendPulse Latam
Abr 2022 – Feb 2023
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Configuración avanzada de CRM (Pipedrive) y asesorías personalizadas.
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Diseño de estrategias comerciales automatizadas con SendPulse.
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Coordinación entre equipos técnicos y comerciales; creación de nuevas estrategias de ventas.
Gestión y Ventas — Cafeterías locales (Dear Coffee, La Bendita, Caffé Coffee Café)
Ago 2019 – Ene 2022
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Desarrollo de nuevos productos/menús y estudios de mercado.
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Gestión de inventarios y atención a clientes; mejora de procesos y diseño de marca.
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Negociación y captación de inversionistas.
Encargada de Sucursal — Pichons Urbanshop
Ene 2017 – Dic 2017
Administración general, ventas e inventarios; auditorías internas y metodología 5S.
HABILIDADES
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Atención al cliente y soporte: troubleshooting, escalaciones, seguimiento de tickets, demos/capacitaciones.
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Marketing automation: WABA (nivel funcional), chatbots, campañas de email, landing pages, CRM, flujos automatizados multicanal.
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CRM y ventas: Pipedrive (configuración avanzada: pipelines, etapas, campos, automatizaciones, reportes); SendPulse CRM; calificación de leads (inbound/outbound), secuencias y playbooks de prospección.
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Go-to-market y coordinación: diseño de estrategias de ventas, coordinación entre producto/soporte/comercial, handoff y feedback al equipo técnico.
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Herramientas: SendPulse (CRM, Email, Chatbots, Sites), Google Workspace, Office, manejo básico de VPN.
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Soft skills: comunicación clara, empatía, organización, aprendizaje rápido, liderazgo, speaker/conferencista.
Eventos y webinars
Eventos online, nacionales he internacionales en los que he participado.
¡Lleva tus pedidos al siguiente nivel con AI! 🤖✨
Se transmitió en vivo el 27 mar 2025 • SendPulse • Latinoamerica
En este taller aprendimos a usar el bloque de IA en SendPulse, configurar el modelo, crear intenciones y respuestas inteligentes y conectar Google Sheets y CRM para automatizar pedidos. Expositora: Achaiah Macías.
¡Aprende a crear tu propio chatbot en solo 30 minutos! 🤖💬
Se transmitió en vivo el 15 may 2025 • SendPulse • Latinoamerica
En la sesión hicimos un flujo de respuestas en minutos y el usuario aprendió a replicarlo en su propia cuenta, desde la estructura básica hasta la configuración final en pocos clics.
¡Chatbots Inteligentes para Whatsapp con SendPulse!
Se transmitió en vivo el 17 jul 2025 • SendPulse • Latinoamerica
Construimos un bot paso a paso, automatizamos respuestas y flujos inteligentes y conectamos el chatbot con herramientas como la web y el CRM usando ejemplos reales; el usuario aprendió a replicar la configuración en su cuenta, a optimizar la atención y ventas y a ahorrar tiempo con procesos 100% automatizados.
🎯 Webinar: “Domina el Email Marketing: De Cero a Más Ventas en una Semana”
Se transmitió en vivo el 28 ago 2025 • SendPulse • Latinoamerica
Construimos campañas de email que venden y convierten: definimos la estrategia, diseñamos piezas irresistibles, automatizamos con SendPulse y segmentamos/personalizamos audiencias; además leímos métricas para iterar. El usuario aprendió a montar el flujo completo (estrategia → diseño → automatización → segmentación → análisis) y a optimizar resultados con decisiones basadas en datos.
#TravelUpdate Colombia 2025
Se realizó del 10 de sep al 11 de sep 2025 • UCEVA Tuluá Colombia • SendPulse Latam
En TravelUpdate conectamos innovación, conocimiento y experiencias para que cada destino crezca y trascienda fronteras: en Colombia reunimos a más de 450 asistentes de 12 municipios, impulsamos 70 emprendimientos, realizamos 40 procesos de feedback y optimizamos 90 redes, activando y acelerando marcas turísticas; transformamos ideas en acción y posicionamos a Tuluá y al Valle del Cauca en medios de Latinoamérica y Europa. ¿Quieres que tu destino sea el próximo protagonista? Hablemos y armamos la siguiente edición.
Chatbots con AI para procesos de automatización de marketing
Se realizó el 21 de abril de 2025 • Talent Land 2025 • SendPulse Latam
En la sesión mostramos cómo los chatbots de SendPulse conectados a IA automatizaron la atención al cliente y mejoraron la eficiencia del equipo; construimos la lógica de un bot de principio a fin y el usuario aprendió a optimizar la atención 24/7, entendiendo beneficios, características clave y un caso práctico paso a paso, además de llevarse una guía básica para replicarlo en su cuenta.
Un toque musical para la visita.
Gracias por darte el tiempo de revisar mi trabajo.
Cursos relevantes
Aprendiz de barista
Caferería Dear Coffee y Caffe Coffee Café
2019-2021
Completé un año de Aprendiz de Barista que abarcó desde el origen y la cafeticultura básica (ciclo de vida de la planta, factores de calidad y prácticas sostenibles) hasta la teoría de la preparación del café, controlando variables como molienda, temperatura y tiempo. Incluyó el dominio de diversos métodos de infusión (prensa francesa, V60, Chemex, espresso, entre otros), la introducción al arte latte y al servicio al cliente, así como prácticas de cata y evaluación sensorial para identificar perfiles de sabor, consolidando habilidades técnicas y una experiencia profesional completa en el mundo del café.
Curso de C++ Básico
Platzi
Junio 2023
Historia de la publicidad
Platzi
Enero 2023
Recorrimos la evolución de la publicidad desde el Antiguo Egipto hasta el siglo XXI: analizamos los primeros mensajes comerciales, vimos el impacto de la imprenta en la masificación de anuncios, estudiamos el nacimiento de las agencias y cómo profesionalizaron la disciplina, y desglosamos el papel del marketing sensorial, los medios digitales y las redes sociales en las estrategias actuales; el usuario aprendió a reconocer hitos clave, conectar contextos históricos con tácticas modernas, identificar patrones que se repiten en nuevos formatos y evaluar qué canales y mensajes generan mayor atención e influencia hoy.
Prevención del Burnout
Platzi
Noviembre 2022
Identificamos señales de burnout, mapeamos factores de estrés y practicamos estrategias de mindfulness (respiración, pausas conscientes y micro-rutinas); el usuario aprendió a equilibrar vida laboral y personal con límites claros y planificación realista, a prevenir el agotamiento con hábitos sostenibles y a mejorar salud, foco y creatividad aplicando ejercicios breves durante la jornada.
Marca Personal
Platzi
Diciembre 2022
Definimos identidad y propuesta de valor, aterrizamos tono visual y verbal, elegimos las redes clave y armamos un calendario de contenidos auténticos con formatos concretos (posts, historias, lives y artículos); también diseñamos tu narrativa (bio, pitch y líneas temáticas) y marcamos métricas simples para iterar. El usuario aprendió a controlar su historia en lo digital, conectar con su comunidad y destacar profesionalmente generando oportunidades reales (networking, colaboraciones y prospectos).
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